Курс позволит узнать, как адаптировать Калгари-Кембриджскую модель под условия реального врачебного приёма, а также научит общаться с пациентами так, чтобы они доверяли и следовали назначениям.

При успешном завершении курса студенты получат 18 баллов НМО.

Курс предназначен для развития навыков эффективного взаимодействия в рабочей среде. Студенты изучат психологические аспекты профессионального общения, включая коммуникацию, управление конфликтами, навыки влияния и эффективное сотрудничество. Программа включает в себя анализ и практику различных стилей коммуникации, тактик убеждения и стратегий решения проблемных ситуаций.

На курсе расскажут, как:

• Активно слушать, выделять главное, находить ключевые точки фидбека.
• Различать критику и обратную связь.
• Правильно хвалить и понимать, каким сотрудникам похвала критически важна.
• Давать развивающую и поддерживающую обратную связь.
• Налаживать обмен обратной связью в команде.

На курсе научат:

• Договариваться, давать честную обратную связь и вести сложные разговоры.
• Приоритизировать, делегировать, управлять в неопределенности и кризисе.
• Управлять стрессом, выгоранием и атмосферой в офисной и удаленной команде.

Курс научит говорить уверенно и убедительно, решать конфликты без лишних эмоций, а также эффективно проводить переговоры и выстраивать работу с аудиторией.

В рамках курса можно освоить цифровой этикет и научиться без ошибок оформлять презентации, лендинги и деловые письма.

Курс записан совместно с корректорским бюро «Ёлки-палки».

На курсе научат:

• Различать критику и обратную связь.
• Находить в обратной связи «триггеры истины», «триггеры идентичности» и «триггеры отношений».
• Дистанцироваться от личностного восприятия критики.
• Извлекать пользу из критики.
• Справляться с самокритикой.

В рамках курса эксперты поделятся эффективными приемами подготовки к переговорам, работой с эмоциями, моделями влияния и стратегиями ведения переговоров.

Стоимость указана за дистанционное обучение. Также возможно обучение в формате онлайн-трансляций или очно в Москве.

Курс поможет разобраться в психологии конфликтных пациентов и научиться распознавать и пресекать манипуляции.

Практический курс, на котором помогут прокачать soft skills, развить эмоциональный интеллект и проработать уверенность в себе, а также научат выстраивать гармоничное общение с окружающими людьми.