В рамках курса можно освоить цифровой этикет и научиться без ошибок оформлять презентации, лендинги и деловые письма.

Курс записан совместно с корректорским бюро «Ёлки-палки».

На курсе разбираются: эмоциональный интеллект, тайм-менеджмент, переговоры, мотивацию, публичные выступления, стресс и digital-коммуникацию.

В рамках обучения студенты научатся распознавать и взаимодействовать с разнообразными типами личности у гостей. Курс поможет развить навыки общения, чтобы улучшить качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов.

На курсе научат управлять переговорным процессом, помогут овладеть методами его организации и эффективного решения проблем в переговорах.

Программа подойдет как для мечтающих освоить профессию психолога с нуля, так и для практикующих психологов с целью повышения своей квалификации.

На курсе расскажут, как:

• Активно слушать, выделять главное, находить ключевые точки фидбека.
• Различать критику и обратную связь.
• Правильно хвалить и понимать, каким сотрудникам похвала критически важна.
• Давать развивающую и поддерживающую обратную связь.
• Налаживать обмен обратной связью в команде.

На курсе научат:

• Договариваться, давать честную обратную связь и вести сложные разговоры.
• Приоритизировать, делегировать, управлять в неопределенности и кризисе.
• Управлять стрессом, выгоранием и атмосферой в офисной и удаленной команде.

Курс позволит узнать, как адаптировать Калгари-Кембриджскую модель под условия реального врачебного приёма, а также научит общаться с пациентами так, чтобы они доверяли и следовали назначениям.

На курсе научат эффективно вести переговоры в продажах, поставят уверенную и убедительную речь, расскажут, как корректно вести себя в конфликтных ситуациях, и помогут развить навыки индивидуального и группового взаимодействия, работы с аудиторией.

Курс будет полезен руководителям и менеджерам по продажам, представителям компаний-поставщиков, предпринимателям и коммерческим директорам.

Курс научит не теряться в споре, различать манипуляции и доносить свои идеи до других.

Переговоры — неотъемлемая часть ведения бизнеса и важнейшее направление работы. Основная цель коммуникационной деятельности заключается в умении подобрать взаимовыгодные условия сотрудничества и создать бизнес-партнёрство, которому не будут угрожать непредвиденные обстоятельства. В курсе будут представлены лучшие методики американских психологов, разработанные для топ-менеджеров и руководителей крупных компаний.